{"id":1921,"date":"2026-04-01T08:04:30","date_gmt":"2026-04-01T08:04:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ritmostudio.com\/?p=1921"},"modified":"2026-04-01T08:17:58","modified_gmt":"2026-04-01T08:17:58","slug":"caso-massey-como-un-restaurante-de-fine-dining-paso-de-una-plataforma-de-pago-spotify-a-la-implementacion-de-un-diseno-sonoro-profesional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ritmostudio.com\/en\/caso-massey-como-un-restaurante-de-fine-dining-paso-de-una-plataforma-de-pago-spotify-a-la-implementacion-de-un-diseno-sonoro-profesional\/","title":{"rendered":"Caso Massey: c\u00f3mo un restaurante de fine dining pas\u00f3 de una plataforma de pago (Spotify) a la implementaci\u00f3n de un dise\u00f1o sonoro profesional."},"content":{"rendered":"

De playlists \u201ccaseras\u201d a m\u00e1s de 150 horas de cat\u00e1logo curado, dayparting autom\u00e1tico y operaci\u00f3n centralizada en dos sucursales.
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Massey es un restaurante muy reconocido de pastas y fine dining en Buenos Aires. Cuando arrancaron con su primer local, la musicalizaci\u00f3n se resolvi\u00f3 como lo hace la mayor\u00eda: los due\u00f1os crearon playlists en Spotify y dieron indicaciones al equipo de usarlas todos los d\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

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Al comienzo, el sistema funcion\u00f3; sin embargo, con el tiempo los l\u00edmites del esquema que dise\u00f1aron se volvieron evidentes e imposibles de resolver; y cuando Massey abri\u00f3 su segunda sucursal, lo que era un problema \u201cmanejable\u201d, se convirti\u00f3 en un problema estructural.<\/p>\n\n\n\n

El diagn\u00f3stico que creamos para ofrecer nuestros servicios: \u00bfQu\u00e9 estaba fallando?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. El primer problema era la repetici\u00f3n musical. Las playlists eran cortas para la cantidad de horas que el local permanec\u00eda abierto, por lo que el cat\u00e1logo se escuchaba completo, varias veces por jornada. El staff, que pasa entre 8 y 10 horas en el local, era el primero en sufrir la monoton\u00eda; y eso termin\u00f3 afectando el clima de trabajo y en consecuencia, la calidad de la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n
  2. El segundo problema era la falta de criterio horario. Massey sonaba igual tanto al mediod\u00eda como a la noche, ignorando que el mood del sal\u00f3n y el perfil del comensal son completamente distintos en cada franja. Una playlist \u00fanica no puede acompa\u00f1ar en simult\u00e1neo la rotaci\u00f3n eficiente del almuerzo y la permanencia extendida de la cena.<\/li>\n\n\n\n
  3. El tercer problema era t\u00e9cnico y muy perceptible: las canciones no estaban normalizadas entre s\u00ed. Algunas sonaban m\u00e1s fuertes que otras, generando saltos de volumen que romp\u00edan el clima que Massey quer\u00eda proyectar.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  4. El cuarto problema fue que no exist\u00eda un encargado de la m\u00fasica y responsable del funcionamiento. El staff ten\u00eda que intervenir constantemente el sistema de audio para compensar el volumen. Cada ajuste manual era una peque\u00f1a fractura en la ilusi\u00f3n de que todo estaba bajo control. Adem\u00e1s, la operaci\u00f3n de la musicalizaci\u00f3n era completamente manual, y al no existir un recurso a cargo del servicio, el restaurante pod\u00eda llegar a recibir clientes, sin m\u00fasica.<\/li>\n\n\n\n
  5. Y al abrir la segunda sucursal, apareci\u00f3 el quinto problema: mantener el mismo ADN sonoro de marca en dos locales y con distintas personas a cargo, se volvi\u00f3 casi imposible. No hab\u00eda un sistema, no hab\u00eda un criterio centralizado, ni una herramienta de control din\u00e1mico y eficiente. \u00a1Cada local hac\u00eda lo que pod\u00eda!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En resumen, los problemas detectados fueron:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n